Términos y condiciones

PLAZO DE ENTREGA

1. Debido a nuestro proceso de producción artesanal, los plazos de entrega serán aproximadamente de 35 días, plazo que comenzará a contar una vez acreditado el pago y que nuestro departamento de Atención al Cliente confirme al comprador mediante correo electrónico que la compra se ha efectuado correctamente.

Si existiera algún inconveniente con el cumplimiento de los plazos de entrega, te informaríamos de inmediato, especificando los motivos y fijando un nuevo plazo de entrega. Si alguna circunstancia hiciera imposible la entrega, Klauer & Iannuzzi procederá a la anulación de tu pedido y a la devolución del importe.

GASTOS DE ENVÍO

1. Los gastos de envío son gratuitos para España excepto Canarias, Ceuta y Melilla, regiones a las que no se realizan envíos. Para el resto de destinos se informará del coste del envío a la hora de formalizar la compra y variarán en función del país de destino que selecciones.

2. En Klauer & Iannuzzi realizamos envíos de productos EXCLUSIVAMENTE a países que pertenecen a la UE. Si existiera algún incoveniente en hacer efectivo el envío al país seleccionado, se te informará en el momento de realizar la compra.

3. En Klauer & Iannuzzi no realizamos envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

4. En Klauer & Iannuzzi no realizamos envíos a CHIPRE, MALTA, CROACIA- ISLAS AZORES Y MADEIRA.

5. En Klauer & Iannuzzi no realizamos envíos a PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA.

FORMA DE PAGO

1.En Klauer & Iannuzzi puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito, Paypal, o transferencia bancaria.
2. En caso que decidas pagar mediante transferencia bancaria ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente para que te indiquemos como proceder. El plazo de entrega con este medio de pago comenzará en el momento que verifiquemos que el importe de la compra esté acreditado en nuestra cuenta bancaria.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, donde te informarán de cómo iniciar el proceso de devolución o cambio de producto.

2. CONDICIONES:

• Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.
• Los plazos de entrega del producto nuevo serán los mismos que la compra original.
• El plazo para realizar un cambio de producto es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los gastos de envío a nuestras instalaciones, por cambio o devolución, estarán a cargo del comprador.
• Si se desea el reembolso del importe, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original.

¡IMPORTANTE! Klauer & Iannuzzi no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como su estado y estado del embalaje.